Ред. № 1 от 08.04.2025

Настоящим Самозанятое лицо Дорохина Наталья Григорьевна, ИНН 771882791250, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», размещает Публичную оферту о возмездном оказании услуг в сфере психологии (Диплом КД № 56928).
Услуги могут оказываться как онлайн — через интернет, так и офлайн — при личной встрече, если стороны предварительно договорились об этом.
Адрес Исполнителя: 107241, г. Москва, ул. Амурская, д. 31, кв. 12.
Договор заключается в порядке пункта 3 статьи 434, пункта 2 статьи 437, пункта 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) путем:
· размещения настоящей публичной оферты на сайте в сети Интернет по адресу https://dorokhina.com/;
· направления Заказчиком Заявки на оказание Услуг, что является предложением заключить Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте;
· получения акцепта от Исполнителя, согласившегося с ее условиями, путем подтверждения Заявки.
С момента совершения акцепта Исполнитель и Заказчик считаются вступившими в договорные отношения на условиях настоящей Оферты.
Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует обязательного подписания в форме отдельного документа.
Заказчик предлагает Исполнителю заключить Договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:

1.ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Публичная оферта (далее – "Оферта") – предложение Исполнителя, направленное любому заинтересованному лицу, заключить договор о возмездном оказании услуг на указанных в данном документе условиях, включая все прилагаемые материалы.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, подавшее Заявку на получение услуг через Сервис и заключившее с Исполнителем Договор на оказание услуг.
1.3. Исполнитель — Самозанятое лицо Дорохина Наталья Григорьевна, ИНН 771882791250, имеющее достаточную квалификацию для оказания услуг психолога.
1.4. Заявка – правильно оформленный и поданный заказ Заказчика, направленный Исполнителю, на покупку Услуг Исполнителя. Обратная связь по Заказу осуществляется в течение 24 часов с момента поступления заявки Исполнителю.
1.5. Услуга (Услуги) – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику, включают в себя как онлайн-консультации с профессиональным психологом, так и офлайн-консультации по предварительному согласованию Сторон.
1.6. Сайт – сайт, расположенный в Сети интернет по адресу: https://dorokhina.com/, принадлежащий Исполнителю.
1.7. Обратная связь – ответное сообщение/звонок, отправленное одной из Сторон другой Стороне в виде сообщения в мессенджерах Telegram/WhatsApp, на почту, или по телефону, указанному при заполнении Заявки Заказчиком.
1.8. Участник – любое физическое лицо, которому предоставляются услуги на основании оплаты, осуществленной заказчиком.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Услуги в соответствии с Заявкой Заказчика, в то время как Заказчик принимает на себя обязательство произвести оплату за указанные Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Конкретные параметры, такие как вид, объем, тематика и стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора, будут определены в соответствии с данными, предоставленными Заказчиком на этапе подачи Заявки. Указанная информация должна быть полной и точной, так как она служит основой для формирования всех условий Договора и обязательств сторон.

3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Заказчик самостоятельно изучает информацию об Услугах и их стоимости, размещенную на Сайте. В случае согласия с указанными ценами и условиями предоставления Услуг, Заказчик вправе подать Заявку на оказание Услуг. После получения Обратной связи, если иное не предусмотрено согласованием Сторон, Заказчик осуществляет оплату за Услуги посредством методов, указанных Исполнителем.
3.2. После подачи Заявки Заказчиком Исполнитель обязан связаться с Заказчиком для подтверждения Заявки, а также для согласования технических и организационных аспектов, а также других необходимых деталей, касающихся выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3. После согласования всех деталей и подтверждения Заявки Исполнителем, Договор между Сторонами считается заключенным и подлежит обязательному исполнению.
3.4. Оказание Услуг осуществляется дистанционно через сеть Интернет с использованием Заказчиком необходимых технических средств, программного обеспечения и информационно-телекоммуникационных каналов связи. При этом также предусматривается возможность проведения встреч в очном формате по предварительной договоренности между Сторонами.
3.5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, а также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.6. В случае, если Заказчик не может участвовать в консультации по любым причинам, он обязан заблаговременно уведомить об этом Исполнителя. В таком случае Стороны согласовывают новое время для оказания услуги.
3.7. Перенос/отмена времени консультации возможна только при условии достижения соглашения между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о необходимости изменения срока консультации заранее, не менее чем за 24 часа до ее назначения. В противном случае, перенос консультации не будет осуществлен.
3.8. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг в следующих случаях:
3.8.1. Заказчик находится в измененном состоянии сознания (психоз, воздействие психоактивных веществ, алкоголь и пр.);
3.8.2. В иных случаях, когда состояние или поведение Заказчика не позволяет оказать ему услуги надлежащим образом.
В указанных случаях оплата за Услуги не возвращается.
3.9. Перенос сроков консультации не осуществляется, если консультация не состоялась по вине Заказчика, в том числе если назначенное время Заказчик не вышел на связь с Исполнителем, либо отказался от консультации в данное время. В этом случае оплата за Услуги возврату не подлежит.
3.10. После оказания Услуг Заказчик обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов Исполнителю об имеющихся у него мотивированных претензиях к качеству и (или) объему оказанных Услуг, если они существуют.
3.11. В случае отсутствия претензий от Заказчика в срок, указанный в п. 3.10. Договора, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми и подтверждёнными Заказчиком в полном объеме без замечаний.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ОПЛАТА

4.1. Стоимость каждого вида Услуг указана на Сайте в рублях.
4.2. Исполнитель вправе изменять цену услуг и их объем на Сайте в одностороннем порядке. Стоимость на Услугу, которая уже была оплачена изменению не подлежит.
4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления всей суммы денежных средств на счет Исполнителя.
4.5. Возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за оказанные Услуги, возможен в следующих случаях:
4.5.1. Услуги оказаны Исполнителем ненадлежащим образом, что проявляется в недостатках в объеме, содержании, сроках оказания и иных отклонениях от первоначально согласованных условий, при условии, что данные недостатки не могут быть устранены Исполнителем.
4.5.2. Заказчик обязан в срок, указанный в пункте 3.10 настоящего Договора, направить Исполнителю письменное требование о возврате оплаченных сумм. Данное требование должно содержать:
• Обоснование причин возврата;
• Фамилию, Имя, Отчество (Ф.И.О.) Заказчика;
• Банковские реквизиты для возврата денежных средств;
• Конкретные недостатки, допущенные Исполнителем при оказании Услуг.
В случае признания требования Заказчика обоснованным и установления неустранимости указанных недостатков, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Заказчику в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования.
Исполнитель не несет ответственности, если Услуги оказаны надлежащим образом, однако результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Заказчика или его ожиданиям.

5.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

5.1.Заказчик вправе:
5.1.1. предоставлять Исполнителю свои пожелания относительно оказания Услуг, при этом не вмешиваясь в процесс их выполнения и не создавая для Исполнителя дополнительных обязательств, не предусмотренных условиями Договора;
5.1.2. определять наиболее удобное для себя время для проведения консультаций;
5.1.3. осуществлять иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации действия, связанные с оказанием Услуг;
5.1.4. отказаться от оказания Услуг, при условии возмещения Исполнителю понесенных расходов.

5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. до момента подачи Заявки ознакомиться с содержанием настоящей Оферты;
5.2.2. предоставлять Исполнителю по его запросу всю информацию, необходимую для надлежащего выполнения Услуг, а также любые другие сведения, которые могут оказать влияние на качество и сроки оказания Услуг;
5.2.3. создать все необходимые условия, которые находятся в его компетенции, для обеспечения высокого качества оказания Услуг;
5.2.5. оплатить стоимость Услуг, указанным Исполнителем способом;
5.2.7. исполнить в полном объеме свои обязательства, в том числе указанные в иных разделах настоящего Договора.

5.3.Исполнитель обязан:
5.3.1. при оказании Услуг учитывать пожелания Заказчика, при условии, что они не выходят за рамки оплаченного времени;
5.3.2. обеспечивать конфиденциальность сведений о Заказчике и любой иной информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг;
5.3.3. предоставить Заказчику возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам оказания Услуг;
5.3.4. При произведении расчетов, связанных с получением доходов от оказания услуг Заказчику, Исполнитель обязан сформировать чек и обеспечить его передачу Заказчику в соответствии с правилами статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 N 422-ФЗ, если иное не предусмотрено указанным Федеральным законом;
5.3.5. исполнить в полном объеме свои обязательства, предусмотренные другими пунктами настоящего Договора.

5.4.Исполнитель вправе:
5.4.1. запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию и разъяснения по всем вопросам, возникающим связи с оказанием Услуг, а также любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
5.4.2. самостоятельно, основываясь на своих профессиональных знаниях и опыте, определять стратегию и порядок оказания Услуг;
5.4.3. предоставлять обратную связь Заказчику или Участнику с 10:00 до 20:00 по МСК, за исключением воскресенья;
5.4.4. записывать встречу с клиентом для последующего перевода ее содержания в текстовый формат и предоставления этого текста супервизору, при условии, что такое записывание осуществляется на основании устного согласия клиента;
5.4.5. в любое время отказаться от оказания Услуг в случае, если Заказчиком были допущены в адрес Исполнителя высказывания, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо высказывания, содержащие угрозы жизни и/или здоровью Исполнителя. При этом денежные средства за фактически оказанные Исполнителем услуги возврату не подлежат.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. За нарушение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательство Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг и за любые негативные последствия для Заказчика, Участника и/или третьих лиц, возникшие в ходе или в результате оказания Услуг, если Заказчик предоставил недостоверную информацию, необходимую для их оказания, или если подобные последствия произошли из-за выполнения пожеланий Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае, если результаты оказания Услуг не совпадают с ожиданиями Заказчика или его личной оценкой.
6.4. В случае нарушения Заказчиком срока уведомления о переносе даты и времени консультации, либо об ее отмене, предусмотренного п. 5.2.6. настоящего Договора, данная консультация считается проведенной и оплата за нее возврату не подлежит.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

7.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заявки и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
7.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Исполнителя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Заказчиков или без такового.
7.3. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из отношений, регулируемых Договором, считается обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. При не достижении согласия по поводу урегулирования спора, такой спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Российского законодательства.
7.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться с соответствующей претензию (содержащую паспортные данные Заказчика, телефон, адрес электронной почты, суть претензии, подпись Заказчика) на адрес электронной почты Исполнителя Noirdoor@ya.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.6. Договор, заключаемый на основании настоящей Оферты, включая все его неотъемлемые части, иные документы, составленные в его исполнение, а также информация, ставшая известной другой Стороне в ходе исполнения Договора, является конфиденциальной информацией. Такая информация не может быть разглашена любым образом без письменного согласия другой Стороны ни во время действия Договора, ни после прекращения его действия. В противном случае виновная Сторона обязана возместить пострадавшей Стороне все причиненные этим убытки, включая упущенную выгоду.
7.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Самозанятое лицо Дорохина Наталья Григорьевна
ИНН 771882791250
Справка о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход № 78362706 от 02.09.2020

тел.: +7 (977) – 611 – 64 – 85;
электронная почта: Noirdoor@ya.ru